Soporte
Obtenga ayuda
Escriba a [email protected], y una persona le responderá, por lo general en un plazo de 2 días hábiles.
En Fermozi, toque el engranaje en la parte superior de la lista de trabajos, luego Ayuda y luego Escribir a soporte, o toque Escribir a soporte en la pantalla de planes. Esto inicia el correo por usted, con la versión de la aplicación, el modelo de su teléfono y la versión de su sistema operativo ya escritos y, en Android, desde la Ayuda, el tamaño de los datos que guarda Fermozi. Agrega el ID de compras de este teléfono, para que podamos encontrar su prueba o sus compras si nos pregunta por ellas, y nada más: nunca sus trabajos ni sus clientes.
Aprenda a usar la aplicación
Cómo funciona Fermozi explica cada paso, desde configurar sus tarifas hasta la firma del cliente.
Suscripciones y reembolsos
Apple o Google cobra Fermozi Ilimitado, el plan de pago de Fermozi, así que usted lo administra con ellos:
- iPhone: Configuración > su nombre > Suscripciones.
- Android: Google Play > su foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
Fermozi Ilimitado empieza con una prueba gratis de 14 días cuando su tienda se la ofrece, y una prueba se cancela en el mismo lugar.
Los reembolsos siguen las propias políticas de Apple y de Google, y usted se los pide a ellos.
Una suscripción queda vinculada a la tienda donde la compró, así que no pasa de un iPhone a un teléfono Android ni al revés. En un teléfono nuevo con la misma cuenta de Apple o de Google, Fermozi encuentra su plan al abrirse; si no lo encuentra, toque Restaurar compras en la pantalla de planes.
Impuestos en sus documentos
Fermozi agrega a sus presupuestos, ofertas y facturas los impuestos que usted ingresa, e imprime en ellos su número de identificación fiscal si lo agrega en su perfil de empresa. Los impuestos de Fermozi son para trabajos gravados de forma ordinaria: no maneja regímenes fiscales especiales. Un descuento es una rebaja de precio acordada de antemano, así que se resta antes de los impuestos; no lo use como descuento por pronto pago.
Los documentos de Fermozi no son facturas fiscales ni comprobantes fiscales en ningún país. En español, la factura que recibe su cliente se titula Solicitud de pago, y esta y el recibo dicen Documento no fiscal; en inglés y en hindi, una factura o un recibo que muestra su número de identificación fiscal dice que no es una factura fiscal. Cuando usted o su cliente necesiten un comprobante fiscal, como una factura electrónica, emítalo como lo pida su autoridad tributaria.
Leyes locales
Fermozi sirve para administrar sus trabajos, no para seguir las leyes del lugar donde trabaja.
- En algunos lugares hay un límite para los depósitos en trabajos de mejoras del hogar. Consulte las leyes locales.
- Algunas jurisdicciones pueden exigir un texto específico en un presupuesto, como el derecho a cancelar. Consulte las leyes locales.
- En algunos lugares pueden exigir su número de licencia en los presupuestos y los contratos. Consulte las leyes locales.
- En algunos lugares pueden exigir que ciertos contratos se firmen en papel o de otra manera formal. Consulte las leyes locales.
- En algunos lugares pueden exigirle que le entregue al cliente una copia completa de lo que el cliente firma. Consulte las leyes locales.
- En algunos lugares pueden exigirle que guarde durante años los contratos firmados y los registros de los trabajos, así que conserve sus propias copias, como una copia de seguridad en un archivo guardada fuera de su teléfono. Consulte las leyes locales.
- En algunos lugares hay reglas especiales para trabajar en casas antiguas que pueden tener pintura con plomo. Consulte las leyes locales.
Sus datos
Sus trabajos, clientes y fotos se guardan solo en su teléfono, así que nosotros no podemos verlos, restaurarlos ni borrarlos por usted. Para guardar una copia, o para pasarlos a un teléfono nuevo, toque Hacer una copia en un archivo en la Configuración de Fermozi. En el teléfono nuevo, toque Restaurar desde una copia de seguridad en la primera pantalla de la configuración inicial de Fermozi, o Restaurar desde un archivo en Configuración. Para quitarlos, borre el trabajo en Fermozi, o borre la aplicación. La política de privacidad explica el resto.
Contacto
Mule Mountain Labs LLC